Política de Privacidade

1. Controlador de dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. Quais dados coletamos

A RETEC coleta dois tipos de dados ao longo da sua visita:

a) Dados fornecidos voluntariamente (formulário de contato)

• Nome — para identificação no atendimento
• E-mail — para retorno de contato e envio de orçamento
• Telefone/WhatsApp — para comunicação ágil sobre serviços e orçamento

b) Dados coletados automaticamente (navegação)

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso
• Interações registradas via cookies (Google Analytics 4 / Google Tag Manager)

A RETEC não coleta, em nenhuma hipótese: dados de cartão de crédito, dados bancários, CPF/CNPJ de pessoa física ou qualquer informação financeira. Não realizamos transações monetárias pelo site.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo, com base legal correspondente:

Seus dados de contato não são utilizados para envio de marketing não solicitado. O retorno da RETEC será sempre relacionado exclusivamente à sua solicitação de orçamento ou dúvida sobre os serviços.

4. Cookies e rastreamento (Google Analytics 4)

O site retecsp.com.br utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — para as seguintes finalidades:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, navegação).
• Cookies analíticos (Google Analytics 4 / GTM): coletam dados anônimos sobre páginas visitadas, tempo de sessão e origem do tráfego. Os dados são enviados ao Google LLC e tratados conforme a Política de Privacidade do Google.

O Google Analytics 4 está configurado com anonimização de IP, de modo que nenhum endereço IP completo é armazenado pelo Google.

Você pode desativar cookies analíticos a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou por meio do Google Analytics Opt-out.

5. Compartilhamento de dados

A RETEC não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

• Google LLC — dados de navegação anônimos via Google Analytics 4 e Google Tag Manager, para análise de audiência do site.
• Provedor de hospedagem — para armazenamento e operação do site, com obrigação contratual de confidencialidade.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

6. Retenção dos dados

Mensagens enviadas pelo formulário de contato são encaminhadas por e-mail para o departamento selecionado e não ficam armazenadas em banco de dados no site. Para fins de segurança e comprovação de consentimento, mantemos apenas registros técnicos minimizados (hash de e-mail, hash de IP, departamento e data/hora) por até 180 dias, com descarte periódico.

Registros técnicos de antiabuso (rate limit por hash de IP) são utilizados em janela curta de proteção e considerados para bloqueio por até 10 minutos por tentativa, sendo renovados automaticamente conforme novas requisições.

Dados analíticos coletados pelo Google Analytics 4 são retidos pelo período configurado na ferramenta (padrão: 14 meses), conforme as políticas do Google. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento — veja a seção 8.

7. Segurança dos dados

A RETEC adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Protocolo HTTPS com certificado SSL/TLS em todo o site
• Acesso restrito aos dados de contato, limitado aos responsáveis pelo atendimento
• Parceiros e ferramentas contratadas (Google, hospedagem) com políticas de privacidade e segurança equivalentes

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa afetar seus dados, a RETEC adotará as medidas previstas na LGPD e notificará os titulares afetados conforme exigido pela legislação.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão — requerer a eliminação dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor ou prestador de serviço
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação à ANPD — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@retecsp.com.br. Responderemos no prazo legal de até 15 dias úteis.

9. Site oficial da RETEC

10. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com a RETEC:

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o VISITANTE a consulte regularmente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo desta página.

Última atualização: 12 de abril de 2026